Política de Qualidade
Estamos comprometidos em fornecer transceptores ópticos da mais alta qualidade. Para garantir confiabilidade, desempenho e satisfação do cliente, mantemos um rigoroso processo de garantia de qualidade que inclui inspeções e testes abrangentes em todas as fases da produção. Abaixo está nossa política de qualidade detalhada:
1. Controle de Qualidade de Entrada (IQC)
Nosso processo IQC garante que todas as matérias-primas e componentes atendam a rígidos padrões de qualidade antes da produção.
● Inspecione e verifique a conformidade dos materiais com as especificações.
● Utilize equipamentos de teste avançados para detectar quaisquer defeitos ou irregularidades.
● Aprovar apenas materiais que atendam aos nossos requisitos de qualidade para processamento posterior.
2. Controle de qualidade em processo (IPQC)
O IPQC monitora o processo de fabricação para manter padrões de alta qualidade e identificar problemas antecipadamente.
● Realize verificações regulares durante cada etapa da produção.
● Garantir a adesão aos parâmetros do processo e às diretrizes de engenharia.
● Ações corretivas imediatas são tomadas caso sejam detectados quaisquer desvios.
3. Controle de Qualidade do Processo (PQC)
O PQC garante que as etapas críticas do processo de produção sejam executadas de forma consistente para atender às expectativas de desempenho.
● Foco em testes de desempenho óptico e eletrônico durante a montagem.
● Verifique a qualidade da soldagem, o alinhamento do conector e a integridade da PCB.
● Valide tolerâncias críticas e confiabilidade funcional.
4. Controle de Qualidade Final (FQC)
O FQC é realizado após a produção para verificar se o produto acabado atende a todas as especificações exigidas.
● Testes abrangentes de funcionalidade, compatibilidade e desempenho.
● Testes ópticos, incluindo transmissão de potência óptica, sensibilidade do receptor e precisão do comprimento de onda.
● Burn-In e testes de estabilidade, testes de interoperabilidade
5. Controle de Qualidade de Saída (OQC)
OQC garante que apenas produtos sem defeitos sejam enviados aos clientes.
● Inspeção visual e funcional 100% antes da embalagem.
● Testes finais de desempenho para garantir a conformidade com os requisitos do cliente.
● Verificação da rotulagem, documentação e embalagem adequadas.
6. Teste de envelhecimento
Cada transceptor óptico passa por um teste de envelhecimento para garantir confiabilidade e estabilidade a longo prazo.
● Opere os produtos continuamente sob condições simuladas do mundo real.
● Teste a resistência ao calor, estabilidade de energia e desempenho do sinal durante longos períodos.
● Detecte e elimine quaisquer falhas potenciais no início da vida.
Compromisso com a Excelência
Nosso sistema de controle de qualidade está em conformidade com os padrões internacionais para fornecer produtos consistentes e confiáveis. Ao implementar IQC, IPQC, PQC, FQC, OQC e testes de envelhecimento, garantimos que cada transceptor óptico atenda ou exceda as expectativas do cliente.
Para mais detalhes sobre nosso processo de garantia de qualidade ou certificações, não hesite em nos contatar
Temos orgulho de manter os mais altos padrões na fabricação de transceptores ópticos e de fornecer aos nossos clientes qualidade e serviço incomparáveis.
Política de devolução
Estamos comprometidos com a sua satisfação com nossos transceptores ópticos. Abaixo está nossa política de devolução para sua referência:
● Elegibilidade:As devoluções são aceitas no prazo de 30 dias após o recebimento de produtos em suas condições originais, embalagens e sem danos físicos.
● Processo:
1. Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA).
2. Certifique-se de que o produto esteja embalado de forma segura e inclua uma cópia da fatura de compra e do número de RMA.
3. Envie o produto para o endereço fornecido pela nossa equipe de suporte.
● Avaliação:Assim que o produto for recebido e inspecionado, processaremos seu reembolso ou substituição.
● Exclusões:Pedidos personalizados e itens com danos físicos causados por manuseio inadequado não são elegíveis para devolução.
Política de Relatório 8D
Para quaisquer problemas ou defeitos técnicos, fornecemos um relatório abrangente de solução de problemas 8D (oito disciplinas) para abordar e resolver problemas de forma eficaz.
● Cronograma:
1. Resposta preliminar: Dentro de 3 dias úteis após o relatório do problema.
2. Relatório 8D completo: Dentro de 2 semanas após a avaliação do produto.
● Etapas incluídas:
1. Descrição e verificação do problema.
2. Ações de contenção para prevenir recorrências.
3. Análise de causa raiz.
4. Ações corretivas e preventivas.
5. Acompanhamento e verificação.
Política de garantia
Mantemos a qualidade de nossos transceptores ópticos com garantia de 3 anos a partir da data de compra.
● Cobertura:
1. Defeitos de fabricação.
2. Problemas de desempenho em condições normais de uso.
● Exclusões:
1. Danos físicos causados por manuseio ou instalação inadequada.
2. Modificações ou reparos não autorizados.
3. Danos devido a condições ambientais (por exemplo, picos de energia, calor extremo).
● Processo de reivindicação:
1. Envie uma reclamação de garantia com o comprovante de compra.
2. Nossa equipe técnica avaliará o problema e determinará a elegibilidade para reparo ou substituição.
Suporte Técnico
Nossa equipe de suporte técnico dedicada está aqui para ajudar com qualquer dúvida ou problema que você possa encontrar.
● Disponibilidade:
1. Segunda a sexta: 9h00 - 18h00 (horário local).
2. Suporte via e-mail, telefone ou chat ao vivo.
● Serviços Prestados:
1. Assistência para solução de problemas.
2. Orientação de instalação e configuração.
3. Consultas de software e compatibilidade.